Dostawa i płatność

Dostawa

§1. Informacje ogólne

1. Sklep Rezydia oferuje dwa warianty Projektów:
   1. Projekt PDF,
   2. Projekt papierowy.
2. Sposób dostawy zależy od wariantu Projektu wybranego przez Klienta.
3. Projekt PDF dostarczany jest elektronicznie.
4. Projekt papierowy dostarczany jest w formie przesyłki za pośrednictwem InPost.

§2. Dostawa Projektu PDF

1. Projekt PDF jest dostarczany online.
2. Dostawa Projektu PDF może nastąpić poprzez:
   1. wysłanie pliku na adres e-mail Klienta,
   2. wysłanie linku do pobrania na adres e-mail Klienta,
   3. udostępnienie Projektu w panelu Klienta.
3. Projekt PDF jest dostarczany po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności.
4. Za moment dostarczenia Projektu PDF uznaje się moment wysłania wiadomości e-mail z plikiem lub linkiem do pobrania albo moment udostępnienia Projektu w panelu Klienta.
5. Dostawa Projektu PDF nie wiąże się z kosztem wysyłki fizycznej.
6. W przypadku problemu z pobraniem Projektu PDF Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@rezydia.pl.

§3. Dostawa Projektu papierowego

1. Projekt papierowy jest certyfikowanym, indywidualnie oznaczonym egzemplarzem licencyjnym przygotowywanym po zakupie dla konkretnego nabywcy.
2. Projekt papierowy jest realizowany po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności.
3. Czas realizacji Projektu papierowego wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
4. Dostawa Projektu papierowego realizowana jest za pośrednictwem InPost.
5. Koszt dostawy Projektu papierowego jest widoczny w koszyku podczas składania zamówienia i jest zgodny z aktualnym cennikiem dostawy obowiązującym w Sklepie.
6. Projekt papierowy wysyłany jest na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy.
8. W przypadku podania błędnych danych dostawy czas doręczenia może ulec wydłużeniu.
9. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z powodu nieprawidłowych danych podanych przez Klienta lub nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki.

§4. Uszkodzenie przesyłki

1. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody u przewoźnika lub udokumentować uszkodzenie zdjęciami.
2. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
3. Reklamację dotyczącą uszkodzonej przesyłki należy zgłosić na adres: biuro@rezydia.pl.

§5. Brak dostawy

1. Jeżeli Klient nie otrzymał Projektu PDF, powinien sprawdzić folder SPAM, folder ofert lub inne foldery w swojej skrzynce e-mail oraz panel Klienta, jeżeli jest dostępny.
2. Jeżeli Klient nie otrzymał Projektu papierowego w przewidywanym terminie, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
3. Zgłoszenia dotyczące braku dostawy należy kierować na adres: biuro@rezydia.pl.

Płatności

§1. Dostępne metody płatności

1. Płatności w Sklepie Rezydia realizowane są z góry.
2. Sklep umożliwia płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24.
3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   1. szybki przelew online,
   2. BLIK,
   3. kartę płatniczą,
   4. inne metody dostępne w systemie Przelewy24.
4. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności.

§2. Operator płatności

1. Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
2. W przypadku płatności kartą operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
3. Transakcje realizowane są zgodnie z zasadami i regulaminami operatora płatności.
4. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.

§3. Moment rozpoczęcia realizacji zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności.
2. W przypadku Projektu PDF rozpoczęcie realizacji oznacza przygotowanie lub dostarczenie Projektu w formie elektronicznej.
3. W przypadku Projektu papierowego rozpoczęcie realizacji oznacza przygotowanie certyfikowanego, indywidualnie oznaczonego egzemplarza licencyjnego dla konkretnego nabywcy.

§4. Faktury VAT

1. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Faktura VAT wystawiana jest na dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury.
4. Faktura VAT może zostać przekazana Klientowi elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu.

§5. Nieudana płatność

1. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.
2. Klient może ponowić płatność, jeżeli system Sklepu lub operator płatności udostępnia taką możliwość.
3. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@rezydia.pl.