Regulamin sklepu internetowego Rezydia

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod nazwą Rezydia, dostępnego pod adresem: www.rezydia.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Sprzedawcą jest REZYDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem: ul. Elizy Orzeszkowej 52/33, 25-435 Kielce, NIP: 6573003217, REGON: 543411240, KRS: 0001209171, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   1. adres e-mail: biuro@rezydia.pl,
   2. numer telefonu: 533 616 112,
   3. adres korespondencyjny: ul. Elizy Orzeszkowej 52/33, 25-435 Kielce,
   4. adres strony internetowej: www.rezydia.pl.
4. Sklep prowadzi sprzedaż gotowych projektów domów w dwóch wariantach:
   1. projekt domu w wersji PDF,
   2. projekt domu w wersji papierowej.
5. Projekt domu w wersji PDF jest treścią cyfrową dostarczaną elektronicznie.
6. Projekt domu w wersji papierowej jest certyfikowanym, indywidualnie oznaczonym egzemplarzem licencyjnym, przygotowywanym po zakupie dla konkretnego nabywcy i przypisanym do jego licencji.
7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
8. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy Rezydia dostępny pod adresem www.rezydia.pl.
2. Sprzedawca — REZYDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Projekt — gotowy projekt domu oferowany w Sklepie w wersji PDF albo papierowej.
7. Projekt PDF — projekt domu dostarczany w formie cyfrowej, w szczególności jako plik PDF lub zestaw plików elektronicznych.
8. Projekt papierowy — certyfikowany, indywidualnie oznaczony egzemplarz licencyjny projektu domu, przygotowywany po zakupie dla konkretnego nabywcy.
9. Licencja — prawo korzystania z Projektu przez Klienta na zasadach określonych w Regulaminie.
10. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zakupu Projektu.
11. Umowa — umowa sprzedaży lub dostarczenia Projektu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
12. Operator płatności — PayPro S.A., operator systemu Przelewy24.
13. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje produktów

1. W Sklepie dostępne są dwa podstawowe warianty Projektów:
   1. Projekt domu — wersja PDF,
   2. Projekt domu — wersja papierowa.
2. Projekt PDF jest dostarczany online, na adres e-mail Klienta lub poprzez panel Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Sklepie.
3. Projekt papierowy jest przygotowywany po zakupie jako certyfikowany, indywidualnie oznaczony egzemplarz licencyjny dla konkretnego nabywcy.
4. Projekt papierowy zawiera oznaczenia identyfikujące nabywcę, numer zamówienia lub numer licencji oraz certyfikat potwierdzający przypisanie Projektu do konkretnej osoby lub podmiotu.
5. Wersja PDF i wersja papierowa są osobnymi produktami, mogą mieć różne ceny, różny sposób dostawy oraz różny czas realizacji.
6. Zakup Projektu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do Projektu.
7. Klient otrzymuje prawo korzystania z Projektu wyłącznie w zakresie określonym w Regulaminie i Licencji.
8. Projekt może wymagać adaptacji do konkretnej działki, warunków gruntowych, miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego, decyzji o warunkach zabudowy, lokalnych wymogów technicznych oraz innych wymogów formalnych.
9. Zakup Projektu nie oznacza uzyskania pozwolenia na budowę, zgłoszenia budowy ani żadnej decyzji administracyjnej.
10. Obowiązek weryfikacji możliwości wykorzystania Projektu na konkretnej działce oraz uzyskania wymaganych zgód, decyzji, opinii i uzgodnień leży po stronie Klienta.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Projekt, wybiera jego wariant, dodaje produkt do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
4. W przypadku Projektu PDF Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail.
5. W przypadku Projektu papierowego Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do wysyłki.
6. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
7. Przycisk finalizacji zamówienia powinien jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę” albo „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
8. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności.
9. W przypadku Projektu PDF Klient powinien dodatkowo wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania Projektu PDF.
10. W przypadku Projektu papierowego Klient powinien przyjąć do wiadomości, że Projekt papierowy jest certyfikowanym, indywidualnie oznaczonym egzemplarzem licencyjnym przygotowywanym dla konkretnego nabywcy.
11. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na adres e-mail.

§5. Ceny

1. Ceny Projektów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
2. Cena widoczna przy produkcie w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.
3. Wersja PDF i wersja papierowa mogą mieć różne ceny.
4. Cena Projektu papierowego nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że w opisie produktu lub koszyku wskazano inaczej.
5. Koszt dostawy Projektu papierowego jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed zmianą ceny.

§6. Płatności

1. Płatności w Sklepie realizowane są z góry.
2. Dostępne metody płatności obejmują płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24.
3. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
4. W przypadku płatności kartą operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności.
6. W przypadku braku płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane.
7. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Faktura VAT wystawiana jest na dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury.

§7. Realizacja i dostawa Projektu PDF

1. Projekt PDF dostarczany jest elektronicznie.
2. Dostarczenie Projektu PDF może nastąpić poprzez:
   1. wysłanie pliku na adres e-mail Klienta,
   2. wysłanie linku do pobrania na adres e-mail Klienta,
   3. udostępnienie Projektu w panelu Klienta,
   4. inny elektroniczny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
3. Projekt PDF jest dostarczany po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności w przeciągu do 24 godzin.
4. Za moment dostarczenia Projektu PDF uznaje się moment wysłania wiadomości e-mail z plikiem lub linkiem do pobrania albo moment udostępnienia pliku w panelu Klienta.
5. W przypadku problemów z pobraniem Projektu PDF Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@rezydia.pl.
6. Sprzedawca może ponownie udostępnić Projekt PDF, jeżeli Klient zgłosi problem techniczny z pobraniem pliku.

§8. Realizacja i dostawa Projektu papierowego

1. Projekt papierowy jest przygotowywany po zakupie jako certyfikowany, indywidualnie oznaczony egzemplarz licencyjny dla konkretnego nabywcy.
2. Projekt papierowy jest przypisany do Klienta wskazanego w zamówieniu.
3. Projekt papierowy zawiera oznaczenia identyfikujące nabywcę, numer zamówienia lub numer licencji oraz certyfikat.
4. Realizacja Projektu papierowego rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności.
5. Czas realizacji Projektu papierowego wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
6. Dostawa Projektu papierowego realizowana jest za pośrednictwem InPost.
7. Koszt dostawy Projektu papierowego jest widoczny w koszyku podczas składania zamówienia i jest zgodny z aktualnym cennikiem dostawy obowiązującym w Sklepie.
8. Sprzedawca realizuje wysyłkę Projektu papierowego na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak doręczenia wynikający z podania przez Klienta nieprawidłowych albo niepełnych danych dostawy.
11. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§9. Licencja i prawa autorskie

1. Projekty oferowane w Sklepie są chronione prawem autorskim.
2. Zakup Projektu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do Projektu na Klienta.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Projektu.
4. Licencja jest udzielana wyłącznie osobie lub podmiotowi wskazanemu jako nabywca w zamówieniu.
5. Projekt jest ważny i legalnie udostępniony wyłącznie dla osoby lub podmiotu, który dokonał jego zakupu.
6. Projekt może być wykorzystywany wyłącznie przez nabywcę i wyłącznie na potrzeby własnej inwestycji, chyba że Sprzedawca wyrazi pisemną zgodę na inne wykorzystanie.
7. Zabronione jest w szczególności:
   1. kopiowanie Projektu w celu dalszej sprzedaży lub udostępniania,
   2. odsprzedaż Projektu,
   3. przekazywanie Projektu osobom trzecim,
   4. publikowanie Projektu w internecie,
   5. powielanie Projektu,
   6. wykorzystywanie Projektu przez osobę inną niż nabywca,
   7. usuwanie oznaczeń licencyjnych, certyfikatów, znaków wodnych, numerów zamówienia lub innych oznaczeń identyfikujących nabywcę,
   8. wykorzystywanie Projektu do więcej niż jednej inwestycji bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
8. Klient może przekazać Projekt architektowi, projektantowi, urzędowi, wykonawcy lub innemu podmiotowi wyłącznie w zakresie niezbędnym do adaptacji Projektu, uzyskania wymaganych decyzji administracyjnych albo realizacji własnej inwestycji.
9. Naruszenie zasad Licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub innymi konsekwencjami przewidzianymi przepisami prawa.

§10. Prawo odstąpienia od umowy — Projekt PDF

1. Projekt PDF jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
2. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może utracić prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Projektu PDF, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania Projektu PDF:
   1. wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   2. zostanie poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania Projektu PDF utraci prawo odstąpienia od umowy,
   3. przyjmie tę informację do wiadomości,
   4. otrzyma od Sprzedawcy potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie udzielonej zgody.
3. Po rozpoczęciu dostarczania Projektu PDF, w szczególności po wysłaniu pliku, wysłaniu linku do pobrania lub udostępnieniu Projektu PDF w panelu Klienta, Projekt PDF nie podlega zwrotowi.
4. Brak prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania Projektu PDF nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Projekt PDF jest niezgodny z umową lub wystąpił problem techniczny z jego pobraniem.

§11. Prawo odstąpienia od umowy — Projekt papierowy

1. Projekt papierowy jest certyfikowanym, indywidualnie oznaczonym egzemplarzem licencyjnym przygotowywanym po zakupie dla konkretnego nabywcy.
2. Projekt papierowy jest przypisany do Klienta wskazanego w zamówieniu i zawiera oznaczenia identyfikujące nabywcę, numer zamówienia lub numer licencji oraz certyfikat.
3. Ze względu na indywidualny charakter Projektu papierowego, jego przypisanie do konkretnego nabywcy oraz przygotowanie egzemplarza licencyjnego po zakupie, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu przygotowywania Projektu papierowego, jeżeli zastosowanie znajduje wyłączenie przewidziane przepisami prawa dla rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. Rozpoczęcie przygotowywania Projektu papierowego następuje po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności.
5. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Projekt papierowy jest uszkodzony, niezgodny z umową, niekompletny albo nie został dostarczony.

§12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zamówienia, Projektu PDF, Projektu papierowego, dostawy, płatności lub działania Sklepu.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: biuro@rezydia.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
   2. numer zamówienia,
   3. adres e-mail użyty przy zamówieniu,
   4. opis problemu,
   5. żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.
6. W przypadku Projektu PDF reklamacja może dotyczyć w szczególności problemów z pobraniem pliku, uszkodzonego pliku, braku dostępu do Projektu lub niezgodności Projektu z umową.
7. W przypadku Projektu papierowego reklamacja może dotyczyć w szczególności uszkodzenia przesyłki, niekompletności Projektu, błędnych oznaczeń licencyjnych, braku certyfikatu, braku dostawy lub niezgodności Projektu z umową.
8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może w szczególności ponownie udostępnić Projekt PDF, przesłać poprawny plik, dosłać brakujący element Projektu papierowego, wymienić uszkodzony egzemplarz lub zastosować inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§13. Konto Klienta

1. Sklep może umożliwiać założenie Konta Klienta.
2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne, chyba że przy danym sposobie zakupu wskazano inaczej.
3. Klient zobowiązany jest do ochrony danych dostępowych do Konta Klienta.
4. Klient nie powinien udostępniać loginu i hasła osobom trzecim.
5. Klient może zażądać usunięcia Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@rezydia.pl.
6. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§14. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail,
   4. możliwość otwierania plików PDF.
2. Do korzystania z Projektu PDF Klient powinien posiadać program umożliwiający otwieranie plików PDF.
3. Klient powinien upewnić się, że jego urządzenie umożliwia pobranie i zapisanie plików otrzymanych od Sprzedawcy.

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
3. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych, w tym UOKiK oraz Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany metod dostawy lub zmiany danych Sprzedawcy.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: [DATA].